U-NEXTの申し込みの際には電話番号の入力が必要になります。
しかし自分の正しい電話番号を入力しているのに入力エラーで弾かれてしまう事があります。
そこで今回はU-NEXTの登録時に電話番号が登録できない原因とその場合の対処方法についても解説していきます。
また、携帯電話番号が使えない場合固定電話で登録する事ができるのかについても解説していきます！
- これからU-NEXTを使う予定の人
- U-NEXTで電話番号の登録ができない人
- U-NEXTで固定電話が使えるか知りたい人
U-NEXTで電話番号の登録ができない原因
既にその電話番号でU-NEXTのアカウントを作成している
1番考えられる可能性としてはその電話番号で過去に無料トライアルを含めアカウントの作成をしていることです。
U-NEXTは一度使用した電話番号を別アカウントで使うことはできないので、別アカウントで登録をしていた場合は弾かれてしまうでしょう。
過去にU-NEXTに登録した記憶がないという人は下記の手順で確認してみましょう。
- U-NEXTのログイン画面で心当たりのあるアドレスとPWでログインする
- メールフォルダーでU-NEXTと検索する
2のメールフォルダーから「U-NEXT」で検索することで、過去にどのメールアドレスでU-NEXTに登録していたかがわかるでしょう。
U-NEXTは申し込み完了時や解約完了時を初め、登録したアドレスに何かしらメールを送ってきます。
このアドレスを確認することで過去にどのアドレスを使って登録したかがわかるでしょう。
メールアドレスさえわかればログイン画面で「パスワードを忘れた場合」の手順で進みパスワードの再発行を行いましょう。
また、U-NEXTは解約後に２回目以降無料トライアルができる「リトライキャンペーン」のメールを定期的に登録時のメールアドレスに送ってきます。
リトライキャンペーンやU-NEXTでの２回目の無料トライアルについては下記記事をご覧ください。
登録時のネットワークエラー
次に考えられるのは登録時の回線が不安定でネットワークエラーを起こした可能性です。
これは電話番号に限った話ではありませんが、登録時の電波環境が不安定だと登録エラーを起こしてしまう可能性があります。
基本的に登録する際はWi-Fiを使うことが多いですが、Wi-Fiの場合複数端末で同時に接続していたり時間帯によっては通信が不安定になってしまうこともあるので、スマホの場合は一度モバイル通信で試してみましょう。
パソコンの場合はモバイル通信がないので、一度電源の再起動をして試してみましょう。
U-NEXTの登録に固定電話は使える？
残念ながらU-NEXTの登録に固定電話を使うことはできません。
U-NEXTは登録時に入力した番号にSMS認証の認証コードが送られてきます。
固定電話の場合はSMSを受け取る事ができないので、認証コードの入力画面から進むことができなくなってしまいます。
U-NEXTを登録する時はSMSが受け取れる電話番号が必要になります。
SMSが受け取れればいいのでスマホである必要はなく、ガラケーでも問題ないでしょう。
U-NEXTから認証コードが届かない原因
U-NEXTから認証コードが届かない原因はいくつか考えられますので下記の考えられる原因を確認してみましょう。
SIMカードの認識エラー
SMSが届かない原因としてSIMカードの噛み合わせがうまくいっていない可能性が考えられます。
SIMカードとはスマホが外部との接続をするのに必要なカードです。
SIMカードの噛み合わせがうまくいっていないと電話をすることはできませんし、インターネット接続もできなくなってしまいます。
また、SIMカードに電話番号の情報も書き込まれているのでSIMカードを認識していない場合はSMSを受け取ることはできません。
SIMがうまく噛んでいない場合、このようにポップアップの通知が出てくることもあれば下記のように左上の電波マークの部分に「SIMなし」と出ている場合もあります。
この表示が出ていた場合は電源をオフにしてからSIMカードの抜き差しを行いましょう。
iPhoneの場合はSIMピンがないとSIMカードのトレーを開ける事ができないので購入した時の箱の中からSIMピンを探してみてください！
このようなものが箱に入っています。
もしSIMピンが家にない場合は近くの携帯ショップに行けば貸してくれる可能性があります。
それかAmazonでも購入する事ができるので確認してみてください！
OSが古い
スマホのOSバージョンが古いとSMSだけでなく様々な不具合が起きてしまう可能性が高いです。
iPhoneとAndroidともに定期的にOSのアップデートがきているはずです。
自動更新の設定になっている場合は問題がありませんが、手動更新になっている場合や容量が足りなくてアップデートできていない場合は注意が必要です。
それぞれ設定アプリから今のバージョン状態を確認できるので一度確認してみましょう。
iPhoneの場合はこのようにシステムアップデートがある場合、設定画面に表示されるようになっています。
このような表示が出た場合はシステムアップデートをしてから再度U-NEXTの登録を行ってみてください！
一時的な不具合
特にスマホの設定上問題がなくても一時的な不具合により、SMSがうまく届かない可能性があります。
先ほど紹介したSIMを端末が認識しているか、OSのバージョンが最新になっているかの２つが問題ない場合は一時的な不具合である可能性が高いです。
この場合はスマホを一度再起動して再度U-NEXTの登録を行いましょう。
最終手段はU-NEXTに電話で相談する
SMSを受け取れる電話番号がない場合や、SMSで認証コードがなかなか届かない場合はU-NEXTのカスタマーセンターに相談するのも１つです。
ただカスタマーセンターは時間によっては繋がりにくい可能性もあるので、できるだけ上記の方法を試してみてそれでもどうしても解決できない場合にやってみるのがおすすめです。
電話番号：0570-064-996
受付時間：11:00～19:00
電話が混み合っている場合はこちらの問い合わせフォームからの問い合わせも可能です。
どうしても電話番号が登録できない場合
どうしてもU-NEXTの登録で電話番号が登録できない場合は別の動画配信サービスを使うのもおすすめです。
U-NEXTの独占配信している作品を見たいのであれば難しいですが、他サービスで代替できることも多いです。
例えば無料トライアルを31日間使いたいという方はDMMTV
がおすすめです。
DMM TVはU-NEXT同様にドラマ、映画、アニメの様々なジャンルが見られ、月額550円で利用可能です。
まだ使ったことがない人はぜひ使ってみてください！
U-NEXTの登録している電話番号の変更方法
U-NEXTを登録した後に電話番号が変わってしまった場合は契約情報から電話番号の変更が必要になります。
現在の登録されている電話番号を確認する
まずはU-NEXTの公式サイトからログインしましょう。
左上のメニューから「アカウント・契約」を選択します。
次の画面に「電話番号の登録・変更」を選択します。
こちらで現在登録されている携帯電話番号が表示されるので確認してみましょう。
別の携帯電話番号を登録する
携帯電話番号を変更する場合は上記の画面に表示されているメールアドレスを確認します。
このメールアドレスが現在受信できないアドレスの場合はこの後の手順が進めないので注意が必要です。
アドレスを確認後「本人確認コードを送信」という部分があるので選択します。
確認コードを入力する画面に遷移するので、登録されているメールを確認し確認コードを入力しましょう。
その後は画面の案内に沿って進んでいくと電話番号を変更する事ができます。
まとめ
今回はU-NEXTで電話番号を登録できない原因と対処方法について解説しました。
U-NEXTの登録の際はSMSが受け取れる電話番号が必要です。
固定電話では登録ができないので注意しましょう。
